Update zum Ausfall – Deutsche Glasfaser
Auszug aus der Pressemitteilung der Deutschen Glasfaser zum Ausfall im Raum Steinkirchen / Grünendeich.
Grund der Störung ist ein Wasserschaden im Glasfaserhauptverteiler (Point of Presence, kurz: PoP) in Steinkirchen. Betroffen sind etwa 700 Kunden im Bereich Steinkirchen. Ein derartiger Schaden ist eher unüblich, da ein PoP in der Regel entsprechend genormt abgedichtet ist.
Eine rasche Behebung des Wasserschadens im PoP ist leider nicht ohne weiteres möglich. Gemäß Arbeitsschutzverordnung muss der Verteiler aus Sicherheitsgründen gesperrt und abgesichert werden. Anschließend muss eine elektrotechnische Überprüfung durch eine qualifizierte Elektrofachkraft erfolgen (mit entsprechendem AuS-Zertifikat), bevor der Entstörungstrupp den PoP überhaupt betreten darf.
Wir haben einen Dienstleister beauftragt, der diese Überprüfung und Sofortmaßnahmen zur Sicherung der elektrischen Geräte durchführt. Erst im Anschluss darf ein zweites Team den PoP betreten und mit der eigentlichen Trockenlegung beginnen. Dieser Prozess nimmt leider etwas mehr Zeit in Anspruch, ist aber mit Blick auf die Sicherheit der Kollegen vor Ort gesetzlich vorgeschrieben und notwendig. Die Trockenlegung ist am kommenden Donnerstag, 18.01.2024 terminiert. Anschließend rechnen wir mit einer zeitnahen Entstörung.
Für die Wartezeit bitten wir um Entschuldigung. Ein entsprechender Ausgleich für unsere Kunden orientiert sich an der Störungsdauer und ist klar durch das TKG (Telekommunikationsgesetz) geregelt. Nach Behebung können sich betroffene Kunden bei unserer Kundenbetreuung dazu melden.
